NTT DATA lideró una iniciativa de modernización del entorno de colaboración de Aon en Brasil para mejorar la experiencia de empleados y clientes, estandarizar la infraestructura tecnológica y hacer más eficiente la colaboración híbrida. A lo largo de dos años, la iniciativa integró plataformas, actualizó equipos y rediseñó espacios de reunión, creando una experiencia híbrida más eficiente, escalable y alineada con las necesidades del negocio.
Desafío
Con la expansión del trabajo híbrido y el aumento de las interacciones remotas con clientes, Aon comenzó a enfrentarse a un entorno de colaboración complejo y poco estandarizado. La diversidad de plataformas y las limitaciones de la infraestructura afectaban la eficiencia de las reuniones y la experiencia de empleados y clientes.
Solución
Para apoyar a Aon en este contexto, NTT DATA lideró un proyecto de modernización del entorno de colaboración, integrando plataformas, actualizando equipos y rediseñando los espacios de reunión. La iniciativa se centró en crear una experiencia de colaboración híbrida integrada, escalable y centrada en el usuario, respaldando la evolución del modelo de trabajo de la organización.
Acciones implementadas:
- Integración y estandarización de las plataformas de videoconferencia
- Actualización de equipos y reconfiguración de las salas de reuniones
- Adopción de tecnología agnóstica y compatible con múltiples formatos de reunión
- Implementación de herramientas de monitorización
Resultados
La iniciativa fortaleció la eficiencia operativa de Aon y mejoró su capacidad para ofrecer experiencias de colaboración más consistentes y escalables para empleados y clientes. Además, incrementó las posibilidades de colaboración y garantizó una experiencia más productiva y estandarizada entre las distintas oficinas de Aon.
Principales resultados:
- Triplicación de la capacidad de videoconferencias
- Expansión de las salas equipadas para reuniones híbridas
- Incremento del 50 % en el número de reuniones con clientes
- Estandarización de la experiencia de colaboración