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¿Qué diferencia a NTT DATA de otros partners de Salesforce? Contamos con un modelo productivo diferencial, amplios recursos y habilidades y una propuesta de valor convincente caracterizada por la responsabilidad, el compromiso, la flexibilidad y la facilidad para desarrollar proyectos.
Gracias a la presencia global de NTT DATA y a nuestro enfoque de verticalización de soluciones, podemos interactuar con clientes de cualquier geografía o industria para ayudarlos a crear, integrar e implementar soluciones basadas en Salesforce de forma eficiente y a escala.
Con más de 1.700 certificaciones, nuestros profesionales cuentan con una amplia experiencia técnica y funcional, necesaria para garantizar que la implementación de Salesforce cumpla tus objetivos.
Nuestro modelo productivo está abanderado por un Centro de Excelencia de alta cualificación y una red de Centros de Competencia que cubren toda la gama de especializaciones técnicas y funcionales del ecosistema de Salesforce, incluidas Marketing Cloud, Field Service Lightning, Commerce Cloud, Mulesoft, Tableau, Vlocity (Salesforce Industries), desarrollos en la plataforma y migraciones a Lightning.
NTT DATA ha recibido el Salesforce Partner Innovation Award por proyectos en los sectores Retail y Financial Services; y ha sido reconocida por NelsonHall en la categoría de leader en servicios Salesforce para la transformación digital.
LÍNEAS DE SERVICIO
Servicios de asesoría
Nuestros equipos diseñan y desarrollan la mejor estrategia para transformar tu empresa con Salesforce y otras plataformas de software. Una estrategia diseñada para lograr tus objetivos de negocio con un plan de migración tecnológica que tenga en cuenta tu entorno actual y roadmap futuro.
Implementación e integración
Contamos con experiencia en la implementación e integración de soluciones avanzadas mediante una o más nubes de Salesforce, incluidas Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud y Marketing Cloud, además de una amplia experiencia en soluciones verticalizadas como Financial Services Cloud, Nonprofit Cloud y otras ofertas verticales de Salesforce Industries.
Customer Engagement and Experience
Nuestros consultores y expertos en experiencia de cliente te ayudan en tu estrategia de negocio customer-centric, usando las plataformas de Salesforce para construir experiencias con visión 360º de cliente, tan imprescindible en una era en la que la competencia está a tan solo un clic de distancia.
Managed & Support Services
Como proveedor de servicios digitales de última generación, NTT DATA puede ayudarte a garantizar la continuidad de tu solución Salesforce y podemos evolucionarla para adaptarla a las necesidades cambiantes en áreas como las de ventas, marketing y atención al cliente. Contamos con una gran experiencia y metodologías que nos permiten gestionar este tipo de servicios TI mediante el uso de capacidades locales, nearshore y offshore.
SOLUCIONES SELECCIONADAS
Banca
Nuestra Customer Engagement Platform para clientes de Banca Corporativa y de Inversión te permite gestionar las relaciones de la banca mayorista, donde las interacciones son complejas y de gran valor. Adicionalmente, nuestra solución Digital Workplace para Banca Minorista, que se basa en los módulos de Ventas, Servicios y Servicios Financieros de Salesforce; ofrece a los bancos minoristas una visión 360º de sus clientes.
Plataforma Digital de Seguros Global (GIDP)
GIDP es una plataforma digital en la nube que admite el espectro completo de operaciones de seguros de vida y pensiones, como nuevos servicios empresariales, administración de pólizas, reclamaciones por siniestros y otras funciones de back-office. Su arquitectura PaaS, moderna y escalable, proporciona a las compañías de seguros la flexibilidad y la agilidad que necesitan para adaptarse a las cambiantes necesidades de su negocio.
Telecom
Nuestra oferta Sales Process for Telecom, que se basa en Sales Cloud y Communications Cloud, ayuda a las compañías de telecomunicaciones a transformar digitalmente sus procesos de ventas y atención en áreas como la preventa y el modelo de atención para grandes cuentas, la gestión de campañas privadas y los modelos de servicios para particulares.
Energía y Utilities
Aprovechando nuestro conocimiento en Salesforce y nuestra experiencia sectorial en el mercado de la energía B2B y B2C, hemos desarrollado Retail Process for Power, que permite implementar complejos procesos de venta y atención para productos energéticos, de forma rápida e intuitiva, apoyándonos en soluciones verticales, como Energy Cloud de Salesforce.
Manufacturing & Automation
La plataforma Automotive Customer Engagement es una solución integral para automatizar las comunicaciones con los clientes durante los procesos comerciales de venta, posventa y fidelización a lo largo del ciclo de vida natural de un vehículo y apoyar las acciones comerciales para mejorar la fidelidad de los clientes.
Logistics in a Box
NTT DATA ha desarrollado una plantilla para Salesforce Service Cloud orientada al sector logístico que permite a estos operadores logísticos acceder a todos los datos relevantes de los clientes desde una consola central. Amplía la funcionalidad estándar de Salesforce con objetos específicos de la industria, como envío, artículo de envío, plan de transporte y artículo de itinerario de programación.