Hoy marca un punto de inflexión — para NTT DATA y para mí como líder.
Además de mi rol como CEO, asumo una nueva posición: Chief AI Officer (CAIO). Mi ambición es clara: construir la empresa de servicios AI-native líder del futuro.
Estamos en medio de la revolución tecnológica más transformadora del último siglo. Cada era — desde los mainframes hasta las computadoras personales, de internet a la nube, y ahora del mobile a la inteligencia artificial— ha impulsado a las organizaciones a evolucionar o arriesgarse a quedar rezagadas. Pero la IA no es simplemente una tendencia pasajera. La IA está redefiniendo industrias, transformando cadenas de valor y cambiando la forma en que trabajamos. Su impacto en nuestros clientes, nuestros negocios y la sociedad es realmente profundo.
Las organizaciones que continuarán liderando serán aquellas que se reinventen constantemente.
Por eso he asumido también el rol de CAIO: para acelerar la adopción de IA, impulsar la reinvención y enviar un mensaje claro a nuestra gente, a nuestros clientes y al mercado. La inteligencia artificial no es una iniciativa secundaria. Es el núcleo de nuestra identidad y el motor de nuestro futuro.
Este no es un rol simbólico. Refleja una convicción que llevo profundamente arraigada: la IA es el imperativo estratégico más importante de nuestro tiempo. Todo CEO debería verse también como un CAIO. Espero que este paso genere un efecto halo en toda NTT DATA, inspirando a los equipos, enfocando nuestras prioridades y dejando claro al mundo nuestro compromiso con el liderazgo en IA — de forma responsable y a gran escala.
Por qué es crucial que el CEO también asuma el rol de CAIO
1. La estrategia de IA es la nueva estrategia empresarial
La inteligencia artificial ya no es solo una iniciativa tecnológica. Está redefiniendo qué trabajo se realiza, quién lo hace y cómo se genera valor. Modelos de negocio completos, ofertas y cadenas de valor están siendo transformados en tiempo real.
Al asumir este nuevo rol, quiero dejar algo absolutamente claro: la IA no está al margen de nuestra estrategia — es nuestra estrategia. No está aislada ni es secundaria; está integrada en cada decisión estratégica que impulsa nuestro crecimiento y transformación. Si un CEO no lidera personalmente la reinvención de su empresa en la era de la IA, no sé qué otra cosa debería estar haciendo.
Claro que la IA abre oportunidades extraordinarias. Pero también conlleva riesgos reales, como la posibilidad de interrumpir o incluso canibalizar partes del negocio existente. Equilibrar estas tensiones mientras se aprovechan nuevas oportunidades impulsadas por IA requiere liderazgo al nivel del CEO para preparar a la organización para el futuro.
Y como la IA evoluciona a una velocidad vertiginosa, el liderazgo desde la alta dirección es esencial. Nos permite capturar valor hoy, anticipar los avances del mañana, posicionar a NTT DATA como una empresa innovadora y mantener nuestra competitividad a largo plazo.
2. Confianza del cliente
Nuestros clientes y socios buscan pruebas reales de que la IA genera valor empresarial duradero. Al liderar personalmente esta agenda, demuestro compromiso y responsabilidad. Esto nos diferencia de los competidores en los que la IA permanece confinada a áreas técnicas con poca visibilidad estratégica dentro de la organización. Lo más importante es que demostramos a nuestros clientes que están accediendo al conocimiento más avanzado de NTT DATA, guiado directamente desde el más alto nivel de liderazgo.
3. Adopción a escala e innovación acelerada
La IA impacta cada función — desde la oferta comercial y las ventas, hasta la entrega, operaciones, finanzas, talento y cultura. Solo desde la perspectiva del CEO se puede tener una visión integral de la organización para garantizar que la adopción de IA sea unificada, coherente y escalable. Esto evita la fragmentación y permite integrar la IA en el ADN organizacional.
Muchas empresas se quedan estancadas en pilotos y pruebas de concepto. Con el CEO como CAIO, los pilotos pueden convertirse rápidamente en ofertas reales con impacto empresarial sostenible. Escalar requiere una dirección clara, sentido de urgencia y liderazgo descendente. Nada transmite mayor compromiso que un CEO que lidera desde la primera línea.
4. Transformación cultural y del talento
La transformación con IA también trata de las personas. Requiere un cambio cultural profundo: formación, nuevas formas de trabajar y una mentalidad centrada en la IA. Los colaboradores siguen el ejemplo de sus líderes. Al asumir la agenda de IA, mi objetivo es marcar el tono, generar confianza y atraer a los mejores talentos globales en un entorno altamente competitivo.
5. Garantizar el uso responsable
La IA conlleva oportunidades inmensas — pero también una responsabilidad igual de grande. Cuestiones como sesgos, privacidad, cumplimiento y el impacto social no pueden ser delegadas. Al liderar la IA desde el nivel del CEO, dejamos claro que la gobernanza y la responsabilidad son una prioridad estratégica para nuestra alta dirección. Clientes, reguladores y colaboradores sabrán que nuestro enfoque con la IA no solo es ambicioso, sino también responsable, ético y sostenible.
- LEE TAMBIÉN → La crisis de responsabilidad en la IA: la urgencia de una acción decisiva por parte de los líderes empresariales
Nuestra visión para la IA en NTT DATA
Nuestra visión es que NTT DATA genere un impacto duradero en los negocios y en la sociedad, de forma responsable. Por eso, estamos enfocados en:
- Construir nuevos negocios nativos en IA
- Redefinir nuestras soluciones actuales
- Transformar nuestras operaciones internas
- Impulsar una IA responsable, con transparencia, equidad y responsabilidad como principios rectores en cada iniciativa y acción
Nuestro objetivo es impulsar una innovación sostenible que ponga a las personas en el centro y que esté plenamente alineada con nuestra misión de generar valor sostenible en el tiempo.
Adoptar una estrategia “IA-first” no implica ser “human-last”. Aunque la IA transformará nuestra forma de trabajar, nuestra gente sigue siendo el corazón de nuestro éxito y nuestro activo más valioso. La creatividad, la empatía y la experiencia son insustituibles. En NTT DATA, la IA está aquí para potenciar a nuestros equipos, liberándolos para enfocarse en tareas de mayor valor y generar un impacto aún mayor para nuestros clientes.
Una invitación a co-crear el futuro
A nuestros más de 150.000 colaboradores: traigan sus ideas audaces, su curiosidad y su mentalidad centrada en el cliente a este viaje. A nuestros clientes y socios: acompáñennos en la tarea de reinventar lo posible. Hagámoslo realidad, juntos.
No pretendo tener todas las respuestas hoy, pero sí me comprometo a buscarlas con determinación. Guiados por la inteligencia humana, impulsados por la IA y construidos sobre la base de la confianza, daremos forma a la próxima era de transformación.
Con la IA como eje central de nuestra estrategia, NTT DATA está preparada para definir lo que significa verdaderamente el liderazgo en esta nueva era. Me entusiasma lo que viene, y sé que lo construiremos juntos. Sin duda, este es NUESTRO MOMENTO.